在产品为王的消费时代，有谁听过用户的心声吗？没有！那是一个时代的可悲。如今品质为王的时代，用户成为了真正的主人，得用户者得天下，还有谁敢跳出来说用户是他妈谁啊？！

经营用户就是经营未来，这是所有汽车品牌不可否定的命题。“咱没钱、咱没高B格，还能玩吗？”用户看重的不是格调、不是浮华，是态度、是那颗心。长安马自达早在2016年第一届粉丝盛典大会上就呐喊出“Live it不辜负”，执行副总裁付远洪表示：“这两年以用户至上思维，长安马自达致力于产品力和服务力的提升，先后推出新昂克赛拉和第二代Mazda CX-5，引进全新进口车型Mazda CX-3，丰富产品谱系，满足用户多样化需求。”3月31日，长安马自达以“致生活·不辜负”为主题的第二届粉丝盛典在长沙湘江边——长沙音乐厅开启。编辑全程感受到长安马自达粉丝的力量和厂家的态度。

精英用户控诉被玩坏，宣称继续杠上了

“粉丝盛典”上演了一场“用户主角”的真实生活情景剧。主持人是来自江西抚州第二代Mazda CX-5车主的许宏，帅气诙谐、风度翩翩，编辑不自觉的成为了小迷妹^-^！

随后，三位长安马自达精英粉丝挨个上台激情控诉被玩坏的心路历程。

来自山东，同时拥有新昂克赛拉与Mazda CX-3的张名实，堪称长安马自达的“铁杆粉丝”，抱怨自从拥有了这两台车便无法自拔，像是玩一项容易上瘾的运动，乐趣无穷，生活中再也离不开她们。

拥有第二代Mazda CX-5的广东美女车主李燕，被其“魂动”的内外饰设计深深打动，生活中时不时来几张香车美人的自拍，控诉患上了“自恋癖”，相机中全都是她与CX-5的美照，已然无法自拔。

而来自湖南长沙的精英IT男邓雷，更是被第二代Mazda CX-5“创驰蓝天”技术绑架得欲罢不能。动力强劲、操控随意、省油极致，开着 CX-5穿行于山林野路，找寻动静致美，俨然“致生活·不辜负”的导演来了。

为了让更多的用户了解、关注长安马自达的产品与品牌价值，长安马自达还携手湖南卫视，在王牌栏目第二季《向往的生活》中，指定“魂动双子”新昂克赛拉和CX-5成为座驾。借此机会，不仅为中国娱乐业的发展出一份力，也展现长安马自达品牌深耕中国市场的诚意。

精品服务再升级，不服？等你来！

粉丝盛典上，长安马自达汽车销售分公司执行副总经理王金海先生详细介绍了2018年长安马自达服务升级的内容——

粉丝会员制度方面：零距离入会、积分兑换直抵现金、积分商城即将上线。

金融购车政策方面：购买第二代Mazda CX-5和新Mazda3 Axela 昂克赛拉，可享受2年24期贷款零手续费、零利率的优惠；通过置换购买长安马自达品牌新车，可享受最高8000元置换补贴；购买长安马自达品牌认证二手车，可享受最高7000元购车贷款贴息。

售后服务方面：节假日期间，长安马自达将在全国高速道路开通共68个“驭马驿站”，为用户提供应急售后服务；在经销商网络无覆盖区域，长安马自达将全年运营192站“驭马驿站大篷车”，为用户零距离解决车辆售后问题；在终端店头：费用100%透明、一次修复率98%以上、基础保养项目（含30项检查）45分钟完成。

以上充分印证了付远洪副总裁所说的，虽然长安马自达还属于基群用户不大的小众品牌，但是一直拥有真心实意服务用户的诚心，并且不断想方设法、快捷方便的服务用户。

会上，由长安马自达精心挑选的17位技术专家“马博士”被授牌，他们将作为长安马自达用户日常使用疑难杂症的解决者出现在官网、4S店中，为用车生活保驾护航。作为“马博士”的发言代表，来自西安骏雄4S店的技术达人陈志宏的宣言铿锵有力、荡彻心扉：“把用户的车当成自己的车，就没有修不好的车；把用户的事情当成自己的事情，就没有做不好的事情。”有这样的服务态度，编辑不仅惊叹，长安马自达这个小众品牌是要搞大事情啊！

写在最后

长安马自达在现场还与粉丝互动，玩起了时下流行的“知识冲顶”。充分展现出长安马自达不循旧、敢创新的风格。如今在人工智能、共享出行等众多足以改变汽车业态的新思路下，用户才是永恒不变的回馈基石，是品牌赖以生存的根本保障。长安马自达的粉丝行动不会停下，“不辜负”的征程还在路上，“精品战略”的号角已然吹响。这样一个把用户当家人、把服务抗肩上的品牌她小众吗？一句歌词在耳边响起，“老子一抬手就摸得天！嘿！看白云青山跟袅袅的烟”^-^！