昨晚的“315”晚会可以说是出乎了很多人意料，因为被点名的品牌都是跟很多年轻人日常生活息息相关，就比如“淀粉肠”，谁又会拒绝下班路上来一根呢？再比如奶茶，今年“315”晚会直接让奶茶市场塌方，主流奶茶品牌中只有“小雪”等少数几个品牌幸免。

当然，连续两年都没登上“315”的汽车市场，昨晚也曝光了宝马的转动轴问题，让宝马公关团队不得不连夜加班发布道歉声明，可这一切都已经太迟了。

本以为是车机减配，没想到是转动轴

事实上，这已经不是宝马第一次登上“315”，早在2021年的时候，宝马就因无锡宝马汽车4S店安装的人脸识别摄像头会拍摄来往的客户而被“315”点名，只是当时因为并非宝马汽车的质量问题，加上宝马公关团队迅速做出了反映，尽可能地将舆论给压了下去。

但在今年，宝马就没那么好运了。早在今年“315”晚会之前，业内很多人都猜测宝马会在今年被点名，因为宝马普遍存在车机系统减配的问题，且宝马也迟迟未能解决，宝马因传动轴异响被点名实属有些出乎意料。

根据“315”晚会的报道，有多位车主反馈自己购买的宝马530Li存在传动轴异响问题。其中一位车主李先生介绍称，自己2023年6月才花45万元买的宝马530Li，新车开了没多久就出现了异响，且异响的声音也是一种金属摩擦声，就像硬币掉在地上。

另外，车主陈先生也遇到了同样的问题。2023年7月，陈先生花了46.5万元买了一辆宝马530Li。当汽车在地库停车时，陈先生发现车辆一直发出异响，起初陈先生并未在意，但随着车辆行驶里程持续累积，他发现异响的情况越来越严重。

从车主提供的一段视频中可以清晰地听到，在车辆R挡和D挡切换过程中，传动系统发出尖锐的摩擦声和金属撞击声。对于车主提出的问题，多地宝马4S店及经销商都给出了近乎相同的答案，那就是异响来源于传动轴，可以提供2000元的代金券换轴，但不能退换车。

实际上，更换传动轴虽然可以暂时缓解问题，但并非长久之计，这一做法不仅没有从根本上解决问题，还可能给车主带来额外的经济负担和时间成本。要知道，传动轴是汽车上的重要机械部件，主要用于传递动力和扭矩，如果更换传动轴，将让车辆的保值率大打折扣，且在贬值上的损失远超2000元代金券。

更可气的是，宝马明知530Li车型存在传动轴的问题，但官方并未发起召回，同时4S店也仍在大肆推销该车型。但在更多车主看来，只要传动轴存在这种原因不明的异响，就代表着有安全隐患，宝马厂家有责任和义务查明真相，给车主们一个明确的答复。

有钱买水军却没钱赔偿用户？

按照“315”的常规操作，一旦某个品牌被“315”点名，背后的公关团队就会迅速开启头脑风暴发布所谓的道歉声明，宝马同样不例外。

 在“315”晚会结束不到10分钟，宝马中国在社交平台上就发布了道歉声明，宝马表示：“针对部分宝马530Li用户提出的传动轴异响问题，宝马将承担所有相关维修费用，并进一步开展技术复查和深入分析，给消费者满意的答复。”

另外，宝马官方还表示，此前就已经针对该问题进行过技术核查，确认不会影响行驶安全。事实真就如此吗？一般来讲，传动轴如果出现故障，不但是会危害车辆的常规安全驾驶，比较严重的情况下还有可能发生道路交通事故。而宝马却直接给出了不会影响行车安全的结论，难道传动轴不明原因地异响真不是故障？

更可气的是，虽然宝马公关团队的反应速度的确很快，但宝马发布的这则道歉声明在外界看来是最硬气的道歉声明，不知道的还以为宝马并没有被“315”点名。既不承认错误，所给出的承担所有相关费用这一方案难道不是宝马的本职工作？很多出现传动轴异响的车主提车都还未满一年，本就没过保修期，车主的诉求是让你免费维修就完了？

明眼人都看得出来，宝马的这则道歉声明根本就没有任何诚意，但可笑的是，在宝马道歉声明下方的留言却是清一色的夸奖，公开通过收买水军意图平息外界的怒火，其结果就只能是适得其反。难道宝马有钱买水军，就没钱解决用户的诉求？毫无价值的道歉声明能被说得诚意满满，也就宝马能够干得出来，店大欺客算是被宝马玩儿明白了。

写在最后：

上过“315”的汽车品牌有很多，但像宝马这样“二进宫”的却是独一份，被“315”点名后还拒不承认错误的更是只有宝马独一档。更何况，宝马的问题并非仅有传动轴问题，车机减配问题解决了吗？难道宝马要在“315”上演一出帽子戏法？