对于一家企业而言，不论生产什么东西，他们最终所服务的还是消费者，所以你们常常会听到这样一句话：“顾客就是上帝！”

毫无疑问，如果没有多位客户的积累与新老客户的持续支持，任何营销都是白搭，特别是汽车行业，品牌口碑尤为重要，以保证用户权益为前提便由此成了铁律，说到这儿就不得不提一下以下这位车企！

维护用户权益 极氪开启退订通道

没错，他就是极氪汽车，他的成立时间虽然不长，但从其“为人处事”的态度上，能够看出他是一个非常成熟的车企，毕竟背靠吉利，在技术和经济实力这块儿，他有很好的底蕴，以致于他们能做到处处为用户着想，正如去年7月份，他们为新老客户免费更换8155芯片，又如近日，为了更好的维护用户权益，为用户贴心开启退订通道。

由于2023款极氪001的到来，2022款极氪001的物料供应和生产将逐步缩减，由此会影响正常的交付周期，极氪为了让自家的用户感受到品牌的诚意，决定于2023年1月1日9:00前（不含）下定，且尚未排产的极氪001订单，可以在2023年5月31日24：00前申请退定。

不仅如此，不想退订的客户，可以选择继续等待，同时也可以选择将其切换为2023款车型的订单，由此可见，极氪汽车将极大的选择权都交到了客户手中，并且客户们不会承担任何损失，要知道的是，基于直营模式，极氪本采用了定金不可退的下定模式，但作为一个以用户为中心的豪华纯电品牌，极氪对用户利益考量和保护更加深入，这是极氪对用户所放的“特权”，哪怕是违反自己所定的规定。

有实力的车企，往往不惧对消费者坦诚相待！

大多数车企，可能在面临无法预期完成交付的情况下，选择与客户迂回，他们的前提是不想失去这位客户，但最终的结果呢？却是永远失去了客户对品牌的信任，这是不可取的，同时也对品牌造成了不可逆的损失。

但有实力的车企，又何惧对消费者开诚布公？最重要的是问题出现之后，能找到安抚消费者情绪的“良药”，毫无疑问，此次极氪汽车的做法，是能够让消费者感受到自身诚意的，这样一来，不仅提高了消费者对品牌的信任度，同时也提高了品牌本身的高度。

当然，极氪汽车为了维护消费者的权益，不光在“退订”一事上想得周到，就连在新能源汽车大降价这个“浪潮”之下，也仍然保持了产品价格的稳定，更还以33.6万元的平均大定订单金额，稳居30万以上中国豪华纯电车型主流区间，这是什么？这就是企业的绝对实力！

写在最后

对于各位老牌新势力而言，极氪汽车存在的时间虽然显得“稚嫩”了些，但是在维护消费者权益这块儿上，他却比任何车企都显得更为成熟，这是一个企业的担当，同时也是各大车企应当广为学习的榜样！